Tekintsd meg Wellness Gate felhasználóknak szóló támogatási lehetőségeket.
| Típus | Ingyenes | Basic | VIP |
|---|---|---|---|
| Válaszidő hibajegyre | Legkésőbb 5 munkanap alatt | Legkésőbb 2 munkanap alatt | 0-24 - munkaidőn kívüli hibajegynél telefonos hívást is kérünk |
| Telefonos Támogatás | Nincs | Igen, 10:00-16:00 munkanapokon | Igen, 0-24 |
| Ki jelezhet a cégnél hibát | Rendszergazda, Wellness Gate oklevéllel jelentkező személy | Rendszergazda, Wellness Gate oklevéllel jelentkező személy, recepciós | Rendszergazda, Wellness Gate oklevéllel jelentkező személy, recepciós |
| Ár Ft/hó | Ingyenes | 30.000 | 99.900 |
| Távoli Segítségnyújtás Opciói | TeamViewer vagy AnyDesk | TeamViewer vagy AnyDesk | TeamViewer vagy AnyDesk |
| Verziókövetés telepítése | Saját rendszergazda vagy 10.000 Ft | Saját rendszergazda vagy cégünk | Saját rendszergazda vagy cégünk |
Support szerződésen kívüli eseti díjak árlistája
-
Általános technikusi óradíj 15.000 Ft / óra
Felhasználói PC javítás, számítógép szoftver telepítés, frissítés. Nyomtató és egyéb külső eszköz telepítése. Windows konfigurálás
-
Szoftvermérnöki óradíj 29.000 Ft / óra
Szerver karbantartás, felmérés. Hálózati eszközök felmérése, konfigurálása. Mentési technológiák felmérése, konfigurálása. Adatbázis karbantartás, gyorsítás és sérült firebird adatbázis visszaállítás
-
Hétköznap rendelkezésre állási időn túli munkadíj alapdíj x 1,5
09:00-17:00-án kívüli munkavégzés
-
Munkaszüneti nap illetve hétvége (Sz-V) munkadíja (0-24) alapdíj x 2,0
09:00-17:00-án kívüli munkavégzés
-
Egyedi fejlesztés 30.000 Ft / óra
Az egyedi fejlesztés olyan testreszabott megoldás, amely teljes mértékben a megrendelő speciális igényeihez és elvárásaihoz igazodik.
*Rendszerleállás esetén: Amennyiben a Wellness Gate szoftverben rendszerleállás következik be (például amikor a beléptetés és/vagy az értékesítés nem működik, de a belső hálózat hibamentes), a Wellness Gate 0-24 órás díjmentes segítségnyújtást biztosít a hiba elhárításához. Ezt a segítséget a klub IT szakemberén keresztül nyújtják.
**Határidők és prioritások: A Wellness Gate törekszik a határidők betartására, de kiemelten kezeli a VIP és BASIC előfizetőket, valamint az eseti támogatást igénylő partnereket. Ez azt jelenti, hogy a megnövekedett leterheltség miatt a válaszidők többszöröse is lehet a meghirdetettnél.
***ÁFA és érvényesség: A dokumentumban szereplő árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. A táblázat és információk 2024. január 1-től érvényesek visszavonásig, vagy egy későbbi verziószámú árlista megjelenéséig.
